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La THÉORIE C’est bien,
La pratique c’est mieux

Parce que chez Arozeo nous savons à quel point il est important de pouvoir se projeter, nous avons sélectionné pour vous quelques projets significatifs, réalisés avec nos partenaires.

Notre souhait est de rendre l’IT plus accessible pour tous, au quotidien. Avec toujours un seul objectif : vous faire avancer, concrètement. L’innovation continue, il n’y a que ça de vrai 🙂

1. Infrastructures Cloud

Gestion Office 365 complète

Refonte complète de la colonne vertébrale de l’entreprise, qui comprend Boites mail, stockage Cloud, suite Office, messagerie collaborative, etc. Migration du stockage physique depuis un serveur Windows vers Sharepoint, création de groupes de travail et listes de diffusion pour les collaborateurs, paramétrage et déploiement de Microsoft Teams + téléphonie intégrée, gestion des utilisateurs…

Gestion d'instances Cloud chez OVH

Déploiement de plusieurs instances (machines virtuelles) sur le Cloud OVH, permettant notamment de proposer aux clients certains produits audiovisuels en self-service : affichage dynamique, serveur multimédia, etc. Administration d’une instance Linux hébergeant le contrôleur réseau de l’entreprise, et servant à la sauvegarde de toute l’architecture

Stockage hybride NAS + Amazon

Gestion du stockage d’entreprise sur deux NAS Synology (serveurs de stockage locaux) répliqués entre eux, pour la conservation de fichiers vidéo notamment – peu adaptés au stockage Cloud. Réplication quotidienne des données sur un stockage longue durée Amazon Web Services, pour garantir la pérennité de l’ensemble

Refonte du réseau interne, sur plusieurs bâtiments

Reprise complète de l’architecture réseau de l’entreprise sur la base de matériel Ubiquiti, permettant notamment une gestion centralisée sur un unique contrôleur web, accessible de n’importe où (pas besoin d’administrer chaque matériel indépendamment). Déploiement d’un routeur, de plusieurs switches & bornes Wifi, VLANs (réseaux virtuels séparés)

Migration de la téléphonie IP

Refonte complète de la téléphonie d’entreprise et migration vers de la téléphonie intégrée à Microsoft Teams, téléphonie sur logiciel 3CX ou encore sur des postes physiques. Administration de l’IPBX (Intercom de téléphonie) permettant la création de Serveurs Vocaux Interactifs, de files d’appel (Standard, Commerce…)

Équipement de points de vente

Fourniture et installation de matériel réseau, téléphonique et informatique pour plusieurs boutiques. Gestion de l’affichage dynamique en magasin, caisse enregistreuse, diffusion TV, terminaux de paiement, etc. Gestion du Wifi visiteur, pour offrir aux clients un point de connexion sécurisé et hermétique du réseau interne

2. Réseau & Téléphonie

3. Site web, domaines, hébergement

Refonte et gestion de site web WordPress

Reprise à zéro du site web de l’entreprise, dans le but de créer une vitrine simple et attractive : av-i.fr. Equipé avec Divi, le constructeur de site WordPress le plus puissant et complet du marché, le site a été monté en quelques dizaines d’heures, avec la Direction Marketing. Co-construction et transfert de compétences pour rendre la Responsable Marketing autonome sur la modification du contenu

Migration de domaines et d'hébergement Web

Transfert des noms de domaine de l’entreprise (20+) depuis l’architecture d’un prestataire externe vers un compte OVH permettant de tout centraliser, à moindre frais. Récupération d’autonomie interne sur la gestion de toute la partie Web de l’entreprise, et ajout de briques OVH par la suite (nouveaux domaines, téléphonie, Cloud, etc)

Formulaires opérationnels, internes et externes

Création et ajout de plusieurs formulaires interactifs au site web de l’entreprise ou en accès libre pour les collaborateurs, afin d’enrichir l’expérience utilisateur en interne comme en externe. Exemples : demande de devis interactive avec calcul automatique, collecte de données pour l’arrivée d’un nouveau collaborateur, gestion du prêt de matériel, collecte d’environnement technique pour un chantier, etc

Workflow Avant-vente pour deux équipes

Création d’une plateforme permettant à une Équipe Commerciale et un Bureau d’Études de travailler ensemble de manière efficace et structurée. Mise en place d’un tableau Trello où chaque projet entrant est représenté par une carte (un « dossier » visuel) avec des champs personnalisés. Cette carte va vivre tout au long de l’étude du besoin, avec ses différents documents liés : cahier des charges, photos, etc

Mise en place d'une base de connaissances

Déploiement de l’outil Slite en complément de Google Drive. Fonctionnement en Wiki : un ensemble de pages enrichies avec des liens entre chaque et une arborescence par sujets. Sécurisation de l’expertise interne via la mise par écrit de tout ce qui est nécessaire au fonctionnement quotidien de l’entreprise : procédures, notes pour les nouveaux arrivants, fiches de test, informations RH, fiches SAV…

Gestion SAV avec Zendesk & Centre d'aide

Mise en place de l’outil Zendesk pour gérer le ticketing SAV en provenance de plusieurs sources (réseaux sociaux, formulaires sur différents sites, etc). Liaison avec Slack (messagerie collaborative) pour ne louper aucune demande entrante, et traiter les sujets complexes en équipe. Création en parallèle d’un Centre d’aide pour l’auto-dépannage des Clients, disponible sur la base de connaissances de l’entreprise

4. Outils collaboratifs & Gestion de projet

5. Postes de travail & Matériel

Matériel IT pour les collaborateurs

Le grand classique : sourcing, préparation et déploiement de postes de travail complets pour les collaborateurs, comprenant un PC portable, un Ecran/clavier/souris externe si besoin, un Hub USB, un sac ou sacoche de transport sécurisé, etc. Gestion en parallèle des imprimantes de l’entreprise, et de tout autre matériel relevant de la compétence informatique.

Gestion centralisée des PC & Téléphones

Paramétrage & déploiement d’Intune, la solution Microsoft permettant de centraliser la gestion de tous les PC & Téléphones mobiles des collaborateurs. Parmi les fonctionnalités : Autopilot, permettant d’automatiser la préparation initiale des machines, déploiement de nouvelles applications à l’échelle de l’entreprise en un clic, gestion de stratégies de sécurité, diffusion de notifications push, etc

Kits mobiles de démonstration

Constitution d’un kit mobile & autonome de démonstration pour les produits de l’entreprise, dans le but de réaliser des tournées de test auprès de prospects ou en salon. Réalisation sur-mesure composée d’une valise Peli Air (transport sécurisé) qui contient toutes les pièces détachées, et d’une seconde valise avec les équipements électroniques et informatiques

Formation interne des collaborateurs

Transfert de compétences et accompagnement des collaborateurs à la prise en main de tous les outils et/ou matériels déployés. Sessions collectives ou en 1-to-1 avec chaque collaborateur, en fonction des besoins. Fourniture de supports/documentation/tutoriels sur l’outil au travers de la base de connaissances de l’entreprise. Accueil des nouveaux collaborateurs sur les sujets IT

Interventions auprès des clients de l'entreprise

Pour une activité nécessitant un apport ponctuel d’expertise informatique auprès des clients de l’entreprise, soutien aux équipes commerciales et avant-vente sur le traitement des projets clients. Participation à divers salons internationaux en marque blanche pour l’entreprise, en tant que Responsable IT.

Mise en place d'Avis Vérifiés

Déploiement de la solution Avis Vérifiés permettant de transmettre une demande d’avis à chacun des clients de l’entreprise, après une commande. Valorisation durable du travail effectué et de la satisfaction client au travers d’une page Avis Vérifiés reprenant votre note globale et l’intégralité des avis déposés. Ajout de widgets sur le site web de l’entreprise, avec la note obtenue

6. Formation, accompagnement, promotion

7. Sécurité

Gestion sécurisée des mots de passe

Déploiement de l’outil Dashlane dans le but de sécuriser les différents accès des collaborateurs, et notamment les mots de passe partagés (déplacements, fournisseurs, etc). Accompagnement des utilisateurs à la prise en main de l’outil, qui se présente sous la forme d’une extension pour navigateur. Remplissage automatique des formulaires d’inscription ou connexion, et enregistrement sécurisé dans la base interne

Création d'un Wifi visiteur

Mise en place d’une séparation hermétique entre le Wifi de l’entreprise et le réseau destiné aux visiteurs. Ajout d’une limitation de débit pour les visiteurs, afin de garantir une stabilité permanente aux collaborateurs. Mise en place d’un portail d’accueil permettant, si besoin, de limiter l’accès Wifi visiteur par un compte, pour une durée donnée, etc

A venir...

Ils en ont récolté les fruits :